Что предпринимать при затоплении соседей в Ростове-на Дону?

Разные ситуации встречаются в жизни, и одна из них — затопление квартиры жильцами нижнего этажа. Многие сталкивались с подобной проблемой. Причиной может быть старая труба в ванной комнате, которая лопнула от времени, некачественная установка нового смесителя непрофессионалом или другая поломка. Как избежать превращения неприятности в катастрофу, читайте в этой статье.

Содержание:

1. Что делать при затоплении соседей в Ростове-на-Дону: алгоритм действий
2. Какие службы обращаться, если подтопление затрагивает жильцов в Ростове-на-Дону?
3. Как оценить ущерб и кто должен за это платить?
4. Что делать, если вы виноваты в аварии?
5. Что делать, чтобы ситуация не повторилась?

Потоп может произойти из-за неисправного крана, стиральной машины или разгерметизированной трубы.

Что делать при затоплении соседей в Ростове-на-Дону: руководство по действиям

1. Отключите электроснабжение в квартире, чтобы предотвратить короткое замыкание.
2. При обнаружении утечки в квартире немедленно попытайтесь остановить её. Если причина в вашей ошибке (например, прорвалась труба или кран протекает), постарайтесь быстро устранить её, перекрыв воду в квартире. После этого протрите пол тряпкой.
3. Свяжитесь с ЖЭКом, ТСЖ или управляющей компанией. Сообщите о протечке и попросите вызвать инженера по вашему дому.
4. Если причина утечки неясна, а вина за нее не ваша, начните поиск виновных после сбора воды и ликвидации последствий, так как ответственность за восстановление имущества лежит на них.
5. При страховании квартиры сразу оповестите компанию об инциденте с затоплением. В случае вашей ответственности страховая выплатит пострадавшим после определения размера убытков.
6. Если вы не виноваты в происшествии и вас с соседями затопили сверху, задокументируйте случившееся для дальнейшего разбирательства и подтверждения своей непричастности.
7. Вместе с сотрудниками управляющей компании составьте акт о повреждениях и ущербе, детально описав испорченное имущество и причину протечки. Необходимо наличие подписи инженера управляющей компании на акте, так как домовой стояк находится под их контролем.

Кому обратиться, если подтапливаете жильцов в Ростове-на-Дону?

Единая дежурно-диспетчерская служба ЖКХ Ростова-на-Дону работает по номеру 112 и объединена с отделом вызова оперативных и информационных служб «05» для управления авариями в сфере жилищно-коммунального хозяйства.

В случае возникновения аварийных ситуаций в сфере ЖКХ первым шагом является обращение в Единую дежурно-диспетчерскую службу. Служба автоматически направит информацию в нужные организации. Если проблема касается только вашего дома, свяжитесь с управляющей компанией или ТСЖ.

В каждом районе работают аварийно-диспетчерские службы.

• Пролетарский: 303-20-03
• Ворошиловский: 235-11-11
• Советский: 222-07-23
• Железнодорожный: 222-45-70
• Кировский: 262-05-63
• Первомайский: 252-16-18, 252-31-32
• Ленинский: 240-20-07
• Октябрьский: 245-03-45

Также доступны службы города:

• Служба водопровода (холодная вода и канализация): 283-17-17 (бесплатно круглосуточно).
• Горячая вода и отопление: 234-89-44 ( круглосуточно).

Если затопление произошло по вашей вине, попытайтесь самостоятельно остановить поток воды или свяжитесь с аварийной службой.

Как оценить ущерб и кто должен за это платить?

Для определения размера ущерба обратитесь в управляющую компанию. Специалисты компании осуществят детальный осмотр, выяснят характер повреждений и причины происшествия, а затем оформят акт о понесенных потерях.

В случае разногласий, возможно проведение оценки независимым специалистом. Такая необходимость может возникнуть при судебном разбирательстве с соседями.

Документ о причиненном ущербе станет главным доказательством произошедшего происшествия. В нем потребуется указать причину и место аварии, подробно описать повреждения, а также предоставить сведения об обеих квартирах и их жильцах. Подписи под документом должны поставить все заинтересованные лица, включая представителя управляющей компании и работников служб ликвидации последствий чрезвычайных ситуаций.

Экспертизу следует проводить не сразу же после инцидента, а спустя определённый период, для полного учёта всех потерь. Через неделю наступает оптимальный срок для проведения экспертизы.

По поводу компенсации ущерба, в некоторых ситуациях ответственность за неё перед жильцами этажом ниже не ложится на вас. Это актуально при непреодолимых обстоятельствах, например, стихийных бедствиях или военных действиях, за которые вы не отвечаете. Определение форс-мажора осуществляют органы местного самоуправления.

Если вы подтвердите вину других людей, обслуживающих систему водоснабжения, вам не придется оплачивать причиненный урон.

При аренде ответственности за квартиру несут хозяева, разве что не в случаях ущерба, причиненного вами самой (трубы) или обязанности следить за сантехникой по договору.

Что делать, если вы виноваты в аварии?

При признании вины в затоплении соседей снизу требуется возместить причиненный ущерб. Самый простой вариант — договориться с пострадавшими о ремонте, предложить приобрести обои, отделочные материалы или помочь в его проведении. Такое соглашение возможно лишь при мирном разрешении конфликта.

В суде пострадавшая сторона высказывает свои требования, подтверждая их актом о затоплении, оценкой эксперта, фото- и видеоматериалами. Суд определяет размер финансовой компенсации. Такой исход невыгоден виновнику, так как к сумме ущерба могут быть добавлены выплаты за моральный вред и судебные расходы.

Что делать, чтобы ситуация не повторилась?

Чтобы не допустить повторного затопления жилья соседей, необходимо следить за исправностью труб и регулярно осматривать их на предмет трещин, протечек или коррозии.

В случае возникновения проблем незамедлительно устраните их или замените.

Установите запорные краны на водопроводных трубах для быстрого отключения воды при авариях. В случае ремонтных работ обратитесь к специалистам.

Проверяйте системы водоснабжения и канализации регулярно, чтобы обнаруживать и решать возникающие трудности вовремя. Обращайте внимание на течи и перемены в работе сантехники.

Следите за состоянием всей сантехники и выполняйте правила эксплуатации, чтобы избежать новых поломок.

Умные датчики и устройства способны существенно повысить безопасность жилья. Датчики протечек воды устанавливаются рядом с трубами, раковинами, ванной и другими приборами.
Могут обнаружить даже малейшие утечки и мгновенно сообщить о них через смартфон. Такие системы могут автоматически отключать воду при обнаружении утечки.

Умные краны и клапаны дают возможность управлять подачей воды в доме дистанционно. Можно отключить воду при длительном отсутствии хозяев или при обнаружении утечки датчиком протечек, даже если вы находитесь далеко от дома. Некоторые устройства также имеют функцию контроля влажности и температуры, что помогает избежать образования конденсата или замерзания труб.