Что предпринять при затоплении жилья нижележащего этажа?

Жизнь в многоэтажных домах может быть как хороша, так и плоха. Одной из серьезных проблем является риск затопления. В результате могут быть повреждены обои, картины, полы, потолки, ковры, электроприборы и другие ценные вещи, принадлежащие как вам, так и вашему соседу снизу.

В этой статье рассмотрим способы минимизировать выплаты по возмещению ущерба и сохранить хорошие отношения с соседями.

Содержание:

1. Источник протечки: потенциальные факторы наводнения
2. Что делать, если вы затопили соседей?
   1. Если вы сами обнаружили потоп
   2. Если соседи обнаружили потоп
3. Оцените ущерб
4. Можно ли избежать возмещения ущерба?
5. Что делать, если вы виноваты в протечке?
   1. А если сосед подал заявление в суд?
6. 8 советов избежать протечек в квартире

Фото: Никто не застрахован от протечек в квартире

Причины затопления: обзор

В некоторых ситуациях можно залить соседей. Примерами таких случаев могут быть протечка трубы или засорение канализации.

Часто протечки происходят из смесителей, сифонов, унитазов, ванн и душевых кабин. Сломанная стиральная машина — другой распространенный источник затопления.

Плохо выполненные работы сантехников и строителей также могут стать причиной аварии. Неправильно соединенные трубы и неверно установленные сантехнические приборы рано или поздно вызовут затопление.

Небрежность при работе с трубами и коммуникациями может вызвать повреждения и затопление.

Что делать, если вы затопили соседей?

Если обнаружили протечку самостоятельно, или соседи сообщили о ней вам, то действия будут разными.

Если вы сами обнаружили потоп

Постарайтесь самостоятельно сдержать поток воды, применив меры по ограничению ее подачи в жилище. Отключайте бытовые приборы и электропитание в помещении.

Пригласите сантехника и начните ликвидацию последствий происшествия. Соберите воду и удалите всё, что может быть повреждено водой.

Спуститесь к соседям снизу. Если соседи дома, объясните, что перекрыли воду и вызвали сантехника. Вместе сделайте фотографии последствий. Это поможет точно оценить ущерб.

При приезде сантехника тот определит, кто несёт ответственность за ситуацию. Возможно, причиной потопа стала ваша вина, например, поломка вашей стиральной машины или сантехники. При протечке из-за неисправностей в канализации ответственная станет управляющая компания.

Обратитесь к специалисту из управляющей компании для составления акта о затоплении и оценки причиненного ущерба.

Решите конфликт мирно. При хороших отношениях с соседями можно договориться о сумме компенсации, устраивающей обе стороны. Если соседи отказываются разговаривать или требуют слишком большую компенсацию, обратитесь в суд. В этом случае независимый эксперт оценит ущерб.

В будущем предусмотрите меры по предотвращению таких проблем, например, установите систему защиты от протечек. При затоплении соседей действуйте рационально и сохраняйте спокойствие. Не поддавайтесь на провокации, не вступайте в конфликты, извинитесь, постарайтесь установить контакт.

Если соседи обнаружили потоп

Впустите в квартиру. Если соседи сообщили о протечке, возможно, вы ее не заметили. Авария может произойти и за пределами вашего жилья. Не отрицайте проблему, открывая дверь квартиры. С пострадавшими проверьте возможные места аварии.

Если протечка обнаружена, действуйте так же, как если бы вы сами её заметили. Сосед обратится в аварийную службу. Звонок вам поможет быстрее вызвать сотрудников и продемонстрирует вашу заинтересованность в решении проблемы.

Хорошо, если вы знакомы с соседями снизу и у них есть ваш номер телефона. В случае аварии они смогут сообщить вам. Если номера нет, соседям придется звонить в аварийную службу, которая перекроет воду во всем стояке. Вы узнаете о потопе слишком поздно. Поэтому познакомьтесь с соседями снизу и сверху и запишите их контакты, чтобы избежать такой проблемы.

Оцените ущерб

Для этого обратитесь в управляющую компанию. Она сформирует специальную комиссию и направит ее на место аварии. Эксперты зафиксируют повреждения и определят виновника происшествия. Посчитают сумму ущерба и составят смету.

Если потребуется, то привлечете независимого эксперта с лицензией. Это необходимо, если вас или вашего нижнего соседа направят в суд.

Документ о причинении вреда служит первым свидетельством случившегося. В нём необходимо отразить:

• причина и место аварии;
• описание имеющихся повреждений;
• Квартира, пострадавшая от потопа, и квартира с разрывом трубы.
• данные владельцев жилья.

Владельцы, инженер из обслуживающей компании и сотрудники аварийных служб подписывают акт. При участии оценщика составляется документ об ущербе. Без участия вас в процедуре вы можете не подписывать акт и подать заявление о разногласиях в управляющую компанию.

Лучше не затягивать с проведением данной процедуры, однако выполнять ее сразу же после залива квартиры соседей не следует. Возможные последствия могут появиться спустя несколько дней, поэтому оптимальным сроком для проведения экспертизы считается около недели после аварии.

Можно ли избежать возмещения ущерба?

В некоторых ситуациях возмещение ущерба соседям снизу не является обязательным для вас.

При форс-мажорных обстоятельствах

К непреодолимым препятствиям относятся катаклизмы природы, например землетрясения, паводки, штормы, боевые действия. Определение о признании форс-мажора выносит местная администрация.

Виновность третьих лиц

Для доказательства вины сторон, нужно выяснить, кто отвечает за работу, содержание или ремонт водопроводной системы дома: управляющая компания или мастер, установивший сантехнику и трубы.

При отсутствии причинно-следственных связей.

Доказать отсутствие связи повреждений системы водоснабжения с происшествием – самая трудная задача. Необходимо доказать исправность поврежденных элементов. Свидетелем может быть мастер, устанавливавший водопровод в доме. В ходе судебного разбирательства проводится техническая экспертиза для установления причины неисправности. Если обнаружена ошибка монтажа, к ответственности привлекается строительная компания.

Если у вас есть страховка

В случае застрахованной квартиры возможна избежание выплаты компенсаций соседям. Для этого необходимо незамедлительно известить страховщика о случившемся. Отсутствие своевременного уведомления может привести к отказу в выплате. Размер компенсации определяется условиями страхового договора.

Если вы снимаете квартиру

Гражданский кодекс РФ возлагает ответственность за состояние жилья на владельцев. В случае затопления соседей вину несут именно владельцы, даже если произошло это случайно. Арендатора можно привлечь к ответственности только при двух обстоятельствах: в случае его непосредственного вредительства или если договор аренды обязывает его поддерживать инженерные системы в исправном состоянии и проводить их своевременный ремонт.

Что делать, если вы виноваты в протечке?

При возникновении затопления у соседей вследствие ваших действий необходимо принимать активное участие в разрешении конфликта.

• Сфотографируйте все повреждения в своей квартире и в квартире соседа.
• При составлении акта о затоплении квартиры принимайте участие и, если не согласны с его содержанием, укажите об этом до подписи.
• Принимайте участие при оценке ущерба в квартире соседей. В случае неудовлетворения результатами оценки возможно проведение собственной экспертизы. В случае запрета со стороны соседей на вход в квартиру обратитесь в суд с ходатайством о независимой экспертизе.

Далее можно выбрать два варианта. Можно выплатить соседу компенсацию, и тогда он самостоятельно устранит последствия затопления, или же нанять бригаду, которая сделает ремонт у него.

Независимо от обстоятельств, целесообразно зафиксировать это письменно. Хотя документ можно составить произвольно, в нем должны быть отражены существенные условия.

Такой документ обязательно содержит:

• Информация о сторонах происшествия.
• Контактные данные каждой из сторон.
• Размер причиненных потерь по оценке пострадавшего.
• Позиция пострадавшего о том, что никаких дальнейших претензий к ответчику не будет.
• Список материальных подтверждений (записи, снимки, квитанции и тому подобное).
• Дата подписания документа сторонами.

В случае уплаты полной компенсации сразу, потерпевшему следует в документе указать получение суммы в полном размере.

А если сосед подал заявление в суд?

Такой вариант невыгоден для обеих сторон. Стоимость судебных процессов, экспертизы и прочих расходов ляжет на плечи проигравшего. Сумма затрат может быть незначительной, но оплатить ее необходимо до начала разбирательства. Результаты судебного решения нельзя всегда предугадать с уверенностью.

Экспертные услуги оплачивает потерпевшая сторона, но в судебном процессе расходы можно получить обратно. Если сосед докажет вашу вину, вы оплатите и экспертизы. Без заключения экспертов суд не может принять решение о размере компенсации.

Размер компенсации определяется с помощью экспертной оценки, а не субъективных мнений участников спора или средней рыночной цены. Суд принимает во внимание естественный износ и снижение стоимости материалов и объектов.

8 советов избежать протечек в квартире

• Обеспечьте надежную гидроизоляцию

Для предотвращения потенциального затопления требуется качественная гидроизоляция при стяжке пола. Процесс включает обработку поверхности специальным составом, а после нанесение двух слоев жидкой гидроизоляции на пол и стены.

Обработку стыка между сантехникой (ванной или душевой кабиной) и стеной необходимо проводить особенно тщательно. Даже крошечная щель может привести к негативным последствиям: вода проникнет внутрь, затопит соседей. Плюс ко всему, влага вызовет появление грибка, имеющего неприятный запах и оказывающего вред на здоровье.

• Не экономьте на сантехнике и материалах

Во время ремонта ванной или санузла, особенно при капитальном ремонте, нужно выбирать качественные материалы. Такие работы не проводятся часто, чтобы экономить на материалах, которые должны служить долгие годы. Лучше переплатить немного и выбрать надежные трубы, сантехнику и другие детали, чем впоследствии переделывать ремонт и заменять всё заново. Так получится избежать проблем и дополнительных расходов в будущем.

• Не закрывайте доступ к трубам

Замуровывать стояки законом запрещено: при протечке сложно найти источник, придется разбирать перекрытия. Вместо этого трубы можно закрыть гипсокартоном и установить люк для доступа к ним. Люк должен быть достаточно широким для удобного обслуживания коммуникаций.

• Установите сантехнический коллектор

Коллектор для водоснабжения равномерно распределяет давление воды по всем установкам. В случае протечки можно закрыть каждую трубу отдельно. Такая система безопасна и удобна: все трубы находятся в одном месте.

• Установите датчики протечки

Это приборы, предназначенные для установки в помещениях с повышенной влажностью: под раковинами, в ванных комнатах и душевых, возле туалетов, а также под стиральными машинами и бойлерами.

Датчики работают по простому принципу: при обнаружении большого количества воды отправляются сигналы об утечке, и активируются клапаны, к которым подключены датчики.

• Установите клапаны протечки

Гибкие шланги, применяемые для подключения унитазов и смесителей, быстро изнашиваются. Некоторые из них могут быть некачественными или иметь дефекты. Для предотвращения протечек рекомендуется использовать клапаны, которые при резком повышении давления в системе автоматически перекроют подачу воды.

Эффективность работы клапанов зависит от давления воды в доме. При давлении менее 2,5 атмосфер клапан может оказаться неэффективным для предотвращения протечек.

• Не забудьте об опрессовке

Опрессовка труб — проверка герметичности системы при помощи воздуха или воды под давлением.

Многие пропускают эту процедуру, желая ускорить ремонт. Это неправильно, потому что не проверенные трубы могут сломаться и вызвать протечки.

• Поставьте электрический полотенцесушитель

Если трубы исправны и надёжны, можно перейти к другим деталям обустройства ванной комнаты, например, установить электрический полотенцесушитель. Электрические модели обычно более надёжны и реже выходят из строя из-за протечек, так как не подключаются к водопроводу. Их просто отключить, когда дополнительного отопления не требуется.

В заключение

Если затопление произошло по вашей вине, то нужно сохранять спокойствие. Сначала попробуйте перекрыть подачу воды, а при неудаче свяжитесь с аварийной службой.

Активно принимайте участие в разрешении ситуации, взаимодействуйте с соседями, участвуйте в составлении актов и договоров, а также будьте готовы к мирному урегулированию спора вне суда.