Как быть, если затопляют жильцов из верхних этажей в Ростове-на-Дону?
В этой статье рассказывается о том, как вызвать аварийную службу при затоплении, определить виновных, рассчитать ущерб и получить финансовую компенсацию для ремонта квартиры.
Содержание:
- Шаг первый: отключите электричество
- Шаг второй: поднимитесь к соседям
- Шаг третий: звоните в аварийную службу
- Шаг четвертый: составьте акт о заливе
- Пятый этап: определите размер убытков и согласуйте выплату возмещения.
- Шаг шестой: составьте досудебную претензию
- Шаг седьмой: отправляйтесь в суд
- В заключение: как защититься от залива сверху?
Шаг первый: отключите электричество
Первым делом нужно отключать электричество в квартире, даже если вода не касается приборов.
После этого важно зафиксировать происшествие на видео. При проблеме с общедомовой системой видео может подтвердить вашу позицию. Если виноваты соседи и не согласны возместить ущерб, запись станет доказательством вашей правоты.
Шаг второй: поднимитесь к соседям
Сообщите соседям об инциденте и попросите незамедлительно перекрыть воду. Это может остановить залив, если причина в поломке кранов или стиральной машины.
Если вы заметили повреждения в своем доме, уточните у соседей, не испытывают ли они затруднений с водопроводом. Просите разрешения осмотреть трубы в их квартире совместным образом.
Проверьте совместно с соседями все места, где проходят системы водоснабжения и отопления.
Если соседи не могут перекрыть воду или проблема связана с отоплением, обратитесь в аварийную службу.
Шаг третий: звоните в аварийную службу
Свяжитесь с единой дежурно-диспетчерской службой по ЖКХ в Ростове-на-Дону. Для этого позвоните по номеру 112, после чего вас передиют в Отдел вызова оперативных и информационных служб «05».
В ситуации бедствия в жилищно-коммунальном комплексе звоните сюда. Специалисты незамедлительно передадут сведения необходимым организациям. Если проблема касается исключительно вашего здания, свяжитесь с управляющей компанией или товариществом собственников жилья (ТСЖ).
Также функционируют круглосуточные городские службы.
Для вопросов о холодном водоснабжении и канализации звоните по телефону 283-17-17.
По всем вопросам горячего водоснабжения и отопления звоните: 234-89-44.
В отсутствие соседей с верхнего этажа позвоните по номеру экстренной помощи.
Шаг четвертый: составьте акт о заливе
После определения причины залива свяжитесь с представителем управляющей компании. Представитель составит документ, описывающий ущерб вашему и общедомовому имуществу.
Проведите соседами из квартиры выше обзор вашего жилья и составьте акт о ее состоянии. Предложите также обсмотреть их квартиру.
Запечатлейте на видео весь процесс осмотра и составления акта.
Проверьте, чтобы акт отражал все повреждения и убытки.
Документ об аварии может быть полезен для получения возмещения от виновных.
Если данные в акте вас не устраивают, внесите соответствующие правки в документ. Допустим, если акт не содержит сведения о повреждённом оборудовании, укажите это самостоятельно и поставьте подпись. Вам обязаны выдать копию акта.
Избегайте конфликтов с управляющей компанией, ведя видеозаписи процесса. При составлении акта пусть присутствует сосед и выскажет своё мнение. Без соседа помимо вас и представителя управляющей компании акт должны подписать два независимых лица. Попросите помощи у других соседей.
Если компания-управляющая не составляют акт, особенно если она ответственна за поломку, пожалуйтесь в Государственную жилищную инспекцию Ростовской области.
Пятый шаг: определите размер убытков и согласуйте выплату возмещения.
При небольших повреждениях возможно урегулировать вопрос компенсации с соседом: сосед переводит сумму вам, а вы составляете расписку об получении без предъявления претензий.
При существенных повреждениях или разногласиях по размеру компенсации можно получить независимую экспертную оценку. Обратитесь к лицензированным специалистам, их заключения чаще признаются в суде и одобрены государственными органами. В Ростове-на-Дону услуга стоит около пяти тысяч рублей.
Специалист осмотрит Вашу квартиру, сфотографирует все повреждения, составят список и вычислит убытки, руководствуясь средними рыночными стоимостями. При определении размера ущерба рекомендуется пригласить жильца сверху или представителя управляющей компании.
Шаг шестой: составьте досудебную претензию
Написание досудебной претензии – первый этап урегулирования разногласия, минуя судебный процесс.
Вам необходимо составить письмо пострадавшему, предложив ему компенсацию за причиненный ущерб и связанные с этим издержки без обращения в суд.
Закон не устанавливает формулировку претензии, но в неё следует включить:
- Информация о Вас и другой стороне.
- Подробное описание инцидента.
- Вы получите компенсацию за нанесённый ущерб в определённой сумме.
- Требование о возврате денег, потраченных на экспертную оценку.
- В случае обращения в суд будут понесены расходы на юриста и возможны судебные издержки.
В случае необходимости составить претензию, обратитесь к юристу. В случае игнорирования претензии или несогласия с запрошенной суммой можно подать иск в суд.
Шаг седьмой: отправляйтесь в суд
Чтобы подать иск, нужно исковое заявление, составленное по результатам досудебной претензии, квитанция об оплате пошлины (размер которой связан с суммой иска) и документы, которые подтверждают ваше право на квартиру и размер причиненного ущерба.
В случае, когда ответчиком является сосед, требуется выписка из ЕГРН о владения им квартирой. Если же ответчиком выступает управляющая компания, необходимо предоставить договор на управление домом. Важно также представить доказательства своей позиции – отчеты экспертов и фотографии.
Суд сможет оценить ваше требование о компенсации морального ущерба и назначить сумму единолично.
В заключение: как защититься от залива сверху?
Чтобы предотвратить подобные ситуации в будущем, выполните гидроизоляцию. В ванной комнате ее осуществляют везде, где возможна вода. При ремонте обрабатывают потолок, пол, стены и зоны вокруг сантехники. Гидроизоляция бывает разного вида: оклеечная, обмазочная, красочная, штукатурная и пропиточная.
Для оклейки гидроизоляции применяют непромокаемые материалы, которым покрывают полы и стены. Гидроизоляцию такого типа используют перед окончательной отделкой.
Обмазочную и красочную гидроизоляцию наносят шпателем, кистью или валиком до стяжки.
Штукатурная гидроизоляция представляет собой смесь из цемента или гипса с веществами, отталкивающими воду. Её применяют в качестве завершающей стяжки либо в виде самостоятельного покрытия.
Пропиточная гидроизоляция – это жидкость, проникающая в материал и делающая его непроницаемым для воды. Ее применяют на любой стадии строительства, в том числе после отделки.
Гидроизоляция не предохраняет от протечек полностью, а только замедляет попадание воды в помещение. Она пригодится при утечках из поломанной стиральной машины или плохо закрытой душевой кабины.
При серьезных авариях гидроизоляция не гарантирует защиту от затопления. Поэтому ее необходимо применять совместно с другими системами защиты. Умный датчик протечки — один из вариантов.
В случае обнаружения воды на полу он отправит вам SMS-сообщение. Это позволит оперативно среагировать и принять меры до того, как изоляция станет неэффективной.
