Как действовать при затоплении квартир в Ростове-на-Дону.
Различные ситуации встречаются в жизни каждого человека, и одной из них может стать затопление квартиры соседей снизу. Многие люди сталкивались с такой проблемой. Причиной тому может быть старая ванная труба, лопнувшая от времени, некачественная установка нового смесителя непрофессионалом или другая неполадка. Чтобы неприятность не превратилась в катастрофу, прочтите эту статью.
Содержание:
- Что делать при затоплении соседей в Ростове-на-Дону? Пошаговое руководство.
- Как связаться с ответственными за устранение потопа в Ростове-на-Дону?
- Как оценить ущерб и кто должен за это платить?
- Что делать, если вы виноваты в аварии?
- Что делать, чтобы ситуация не повторилась?
Потоп может произойти из-за поломки смесителя, стиральной машины или разрыва трубы.
Что делать при затоплении соседей в Ростове-на-Дону: подробный алгоритм действий.
- Выключайте электроэнергию в квартире, чтобы предупредить короткое замыкание.
- При обнаружении утечки в квартире немедленно постарайтесь остановить её. Если причина в вашей ошибке (например, прорвалась труба или протекает кран), попытайтесь быстро устранить её, перекрыв воду в квартире. Затем протрите пол тряпкой.
- Свяжитесь с ЖЭКом, ТСЖ или управляющей компанией, расскажите о протечке и попросите вызвать инженера по вашему дому.
- Если причина утечки не ясна и вы не отвечаете за случившееся, ищите виновных после сбора воды и ликвидации последствий, так как ответственность за восстановление имущества лежит на них.
- При страховании квартиры незамедлительно оповестите страховую компанию о произошедшем затоплении. В случае вашей ответственности страховая компания произведет выплату пострадавшим по результатам оценки ущерба.
- Если вы не виновны в происшествии, а вас и жильцов верхних этажей затопили, зафиксируйте случившееся для последующего разбирательства и подтверждения вашей непричастности.
- Вместе с сотрудниками управляющей компании составьте акт о повреждениях и ущербе, точно описав испорченное имущество и причину протечки.
Необходимо чтобы на акте была подпись инженера управляющей компании, так как стояк находится в ведении этой организации.
Что делать, если затопляете соседей в Ростове-на-Дону?
В Ростове-на-Дону дежурно-диспетчерская служба ЖКХ работает по номеру 112 и объединена с Отделом вызова оперативных и информационных служб «05» для управления авариями в жилищно-коммунальном хозяйстве.
В случае чрезвычайных ситуаций в сфере ЖКХ необходимо обратиться в Единую диспетчерскую службу. Она автоматически передаст информацию нужным организациям. При локальной проблеме с вашим домом свяжитесь с управляющей компанией или ТСЖ.
В каждом районе действуют аварийно-диспетчерские службы.
- Пролетарский: 303-20-03
- Ворошиловский: 235-11-11
- Советский: 222-07-23
- Железнодорожный: 222-45-70
- Кировский: 262-05-63
- Первомайский: 252-16-18, 252-31-32
- Ленинский: 240-20-07
- Октябрьский: 245-03-45
Также доступны службы города:
- Служба водопровода (холодная вода и канализация): 283-17-17 (безвозвратно).
- Для горячей воды и отопления звоните по телефону 234-89-44 (круглосуточно).
Топте соседей, постарайтесь сами перекрыть воду или позвоните в аварийную службу.
Как оценить ущерб и кто должен за это платить?
Чтобы оценить ущерб, сначала обратитесь в управляющую компанию. Ее сотрудники произведут подробный осмотр, обнаружат повреждения и установят причину происшествия. Затем составят акт о величине понесенных убытков.
При необходимости обратитесь к независимому оценщику для проведения экспертизы. Такая мера может быть необходима в случае судебного разбирательства с соседями.
Документ о причиненном вреде станет главным свидетельством случившегося происшествия. В нём следует указать причину и место аварии, подробно описать повреждения, а также предоставить сведения об обеих квартирах и их жильцах. Подпись под этим документом должны поставить все заинтересованные лица, в том числе представитель управляющей компании и сотрудники служб экстренной помощи.
Экспертиза предпочтительна не в день происшествия, а спустя определённый срок для полной оценки всех последствий. Идеальный момент для проведения экспертизы – через неделю после случившегося.
В отношении оплаты ущерба, иногда вы не несёте ответственности за компенсацию соседям снизу. Это особенно справедливо в случаях непреодолимых обстоятельств, таких как стихийные бедствия или военные конфликты, за которые вы не отвечаете. Решение о признании форс-мажора принимают органы местного самоуправления.
Вы освобождаетесь от оплаты ущерба, если сможете доказать вину сторон, эксплуатировавших систему водоснабжения.
Если квартира сдаётся в аренду, за её состояние отвечает владелец. Есть исключение: вам придётся оплатить ремонт, если вы повредили трубу, или по договору вы обязаны следить за сантехникой.
Что делать, если вы виноваты в аварии?
При признании вины за затопление соседей снизу требуется возместить причиненный ущерб. Самый простой способ — договориться с пострадавшими о ремонте. Можно предложить купить обои, материалы или помочь выполнить ремонтные работы. Такое соглашение возможно лишь при мирном разрешении конфликта.
В ходе судебного разбирательства пострадавшая сторона предъявляет свои требования, подтверждая их актом о затоплении, актом профессиональной оценки, фотографиями и видеозаписями. Суд определяет размер финансовой компенсации. Такой исход невыгоден для виновной стороны, так как к сумме ущерба могут быть добавлены выплаты за моральный вред и судебные издержки.
Что делать, чтобы ситуация не повторилась?
Для того чтобы не допустить второе затопление жилья соседей, необходимо тщательно контролировать состояние трубопроводов. Периодически осматривайте трубы на предмет повреждений, протечек и ржавчины.
В случае возникновения проблем незамедлительно устраните их или замените.
Установите запорные краны на водопроводных трубах, чтобы при аварии можно было быстро перекрыть воду.
Проверяйте системы водоснабжения и канализации регулярно, чтобы обнаруживать и устранять потенциальные неполадки своевременно. Обратите внимание на протечки или изменения в работе сантехники – это могут быть признаки проблем.
Следите за состоянием всей сантехники и выполняйте правила её эксплуатации для избежания новых поломок.
Умные датчики и гаджеты повышают безопасность квартиры. Датчики протечек воды устанавливаются возле труб, раковин, ванн и других приборов. Датчики выявляют даже малейшие утечки и уведомляют об этом через смартфон. Системы также могут автоматически остановить подачу воды при обнаружении утечки.
Умные краны и клапаны дают возможность дистанционно регулировать подачу воды в доме. Можно отключить воду при длительном отсутствии в доме или если датчик протечки обнаружил утечку вне зависимости от вашего местоположения. Некоторые устройства оснащены функцией мониторинга влажности и температуры, что предотвращает образование конденсата и замерзание труб.
