Как действовать при затоплении водой от соседей наверху?

Жильцы этажа выше могут затопить ваше жилье. Часто причиной становится незакрытый кран, поломка трубы, неисправная стиральная машина или изношенность труб. Это может привести к серьезным повреждениям и значительным расходам на ремонт. В некоторых случаях возмещение за поврежденное имущество и ремонт получить удается не всегда.

Затопление со стороны соседей — нежелательная ситуация, которая может усугубиться неправильными действиями. В стрессовой обстановке принять верные решения непросто. Это руководство поможет вам разобраться с последствиями затопления: куда обратиться за помощью и как добиться возмещения ущерба.

Содержание:

1. Советы при утоплении: алгоритм действий.
2. Кто виноват в потопе?
3. Как получить компенсацию?
4. Как защититься от потопа?

В случае конфликта стороны могут постараться урегулировать его мирно, договорившись об оплате причиненных потерь непосредственно с ответственным лицом.

Советы для спасения при утоплении.

Прекратите подачу электроэнергии, чтобы избежать риска несчастных случаев.

Выключатель на щитке позволит обесточить дом. Даже если трубы не близко к проводкам, влага и промокшие детали способны вызвать статическое электричество. Лучше также вытащить приборы из розетк, чтобы предотвратить короткое замыкание.

Навыки определения местонахождения воды в водяном паре и методом анализа потерь воды позволяют определить место возможного протечки и начать ее устранение.

Шаг 2: Сообщите об аварии

Посетите жилище соседей и предупредите их о затоплении. В случае отсутствия соседей или их неспособности устранить протечку, срочно свяжитесь с аварийной службой. Мастера прекратят подачу воды в стояке или по всему дому.

В случае опасности от затопления, грозящего жизни и здоровью, обратитесь:

1. В пожарно-спасательную службу (ПСЧ) или МЧС по номеру телефона «101».
2. В службу «112» для вызова экстренной помощи.
3. Свяжитесь с аварийной службой водоканала, чтобы отключить воду быстро.

Шаг 3: Зафиксируйте последствия

Чтобы доказать ущерб от наводнения, нужно фиксировать его последствия фотографиями и видеозаписями. Попросите соседей присутствовать при съемке, чтобы они могли засвидетельствовать ситуацию и выступать свидетелями в суде, если потребуется.

Снимите начало действия у входной двери дома. Опишите каждый шаг словами. На фото и видео укажите точные дату, время и адрес.

Шаг 4: Составьте акт о затоплении

Чтобы получить возмещение за нанесенный ущерб, составить акт о затоплении своими силами и с участием наблюдателей, если сотрудники управляющей компании не явились для инспекции.

В документе пропишите данные о квартире, объясните, почему произошел затопление, назовите ответственного лица и составьте перечень поврежденных предметов. Каждый участник процедуры — потерпевший, виновник и очевидцы — должен поставить подпись.

Шаг 5: Постарайтесь решить ситуацию самостоятельно

Если ваше жилье застраховано, обратитесь в страховую компанию. Оцените убытки и получите возмещение.
Соберите нужные бумаги: заявление и акт об заливании.

Поговорите с соседом о финансовой помощи в случае повреждения имущества при отсутствии страхового полиса. Составьте список расходов и заключите письменное соглашение о компенсации. Для большей гарантии обратитесь к нотариусу.

За подтоплением могут быть ответственны как сосед, так и управляющая компания. Руководство компании обязано ответить за месяц и предложить способ решения ситуации.

Шаг 6. Закажите экспертизу

Если сосед не признает своей ответственности и не хочет возместить причиненный вред, обратитесь к независимым экспертам.

Соберите документы, доказывающие цену испорченных вещей. Уведомите соседей или управляющую компанию о приезде специалистов в назначенный день.

Шаг 7: Обратитесь в суд

Подготовьте все требуемые бумаги: жалобу в суд, отчет экспертов, документ о подтоплении, план работ по ремонту, записи с видео и снимки.

Направьте затребование о выполнении обязательств через письмо-претензию адресату со справками специалистов и копией контракта. При отсутствии реакции в течении четырёхzehn дней подайте иск в суд.

В случае разногласий возможно соглашение о компенсации убытков с ответственной стороной.

Кто виноват в потопе?

Поскольку возмещение выплачивает ответственная сторона, это существенно.

Люди, проживающие/осуществляющие деятельность в помещениях над моим жилищем.

Если протечка возникла по причине поломки труб после крана, регулирующего водопоток в квартире, из-за неисправных бытовых приборов или переполненной ванны, виновные заменили стояки горячей и холодной воды, а также отопления до запорного крана без предупреждения управляющей компании.

Управляющая компания

Если разлив случился вследствие поломки общего имущества многоквартирного дома – например, водопроводных труб горячей или холодной воды, либо систем отопления до запорного крана, или же потоп связан с протекающей крышей на верхних этажах, то виновность принадлежит Вам.

Московский фонд по ремонту жилых зданий.

Если повреждение возникло после завершения ремонта общего имущества здания, и деньги жильцов пойдут на восстановление регионального фонда, то ответственность за устранение неисправности может лечь на исполнителя ремонтных работ, если срок гарантии ещё действует.

Другие лица, определенные судом

Владелец квартиры обязан возместить ущерб, независимо от того, кто виновен в его возникновении.

В случае затопления квартиры у вас есть право потребовать возмещения ущерба от лица, допустившего это.

1. Возврат денег за починку поврежденных вещей.
2. Оплата непредвиденных издержек.
3. Возмещение ущерба из-за проблем в заливе может быть возможно, особенно когда ответственная организация нарушила условия.

Как получить компенсацию?

Если сторона признает свою ответственность, можно согласовать возмещение убытков напрямую.
Однако нужно требовать письменного подтверждения ее намерений с указанием суммы компенсации, используемых материалов для ремонта и точных сроков. Это обеспечит вашу защиту в случае перемены решения виновной стороны позже.

В случае отказа противной стороны признать свою вину или продолжить беседу, можно направить ей претензию до обращения в суд.
Такая претензия может быть вручена лично с обязательным составлением расписки о получении или отправлена по почте заказным письмом с уведомлением о доставке и описью вложения.

Для расчета суммы возмещения необходимо проведение независимой оценки убытков. Оценка ущерба, выполненная управляющей компанией, часто носит субъективный характер.

В случае отказа виновной стороны в компенсации вреда, обратитесь в судебные инстанции. Иск на сумму более пятидесяти тысяч рублей рассматривается районным судом, при меньшей сумме — мировым.

Исковое заявление подаётся в двух форматах: лично или через сервис «Правосудие» в системе ГАС. Оплата госпошлина возможна онлайн.

Для этого вам потребуются:

• Исковое заявление.
• Квитанция об уплате госпошлины.
• Укажите доверенность или другой документ, подтверждающий полномочия представителя, если вас будет представлять кто-то вместо вас.
• Доказательства для обоснования ваших требований.
• Свидетельства проживания в пострадавшем помещении (выписка из реестра недвижимости, документ о праве собственности).
• Документы о праве собственности на квартиру у ответчика (выписка из Единого государственного реестра недвижимости).
• Соглашение с компанией-управляющей (в случае, если полагаете, что причиной затопления являются действия компании-управляющей).
• Документы о вашем участии в региональном фонде капитального ремонта (в случае если потоп вызван деятельностью фонда).
• Акт о заливе квартиры.
• Документы, подтверждающие нанесенный вред.
• Расчет сумм, вынесенный отчет о размерах убытков и прилагаемые бумаги.
• В целях урегулирования разногласий с Вами направляется письмо о претензиях.
• Подтверждение об отправке сообщения о расчетном ущербе.

В суд подаются копии всех документов, кроме чека об оплате пошлины.

Если квартира застрахована, свяжитесь со страховой компанией. Уточните, покрывает ли полис затопление и заинтересуйтесь процедурой выплаты компенсации. Проверьте, что входит в вашу страховку: может быть, вы застраховали только здание, а не предметы, находящиеся внутри. В таком случае возмещение ущерба придется искать самостоятельно.

Как защититься от потопа?

Чтобы уберечься от протечек, рекомендуется провести гидроизоляцию потолков в ванной комнате и на кухне. Существуют разные способы и материалы для этого.

Для обмазки используют материалы на основе битума, полимеров и каучуков. Их отличает доступная цена и лёгкость установки, однако не все виды годятся для отделки внутренних помещений из-за особенностей безопасности для здоровья.

Красящие средства функционируют как покрытия по способу нанесения и работы. Простые в установке, безопасные для окружающей среды и многофункциональные, однако их продолжительность эксплуатации ограничена.

Проникающие составы — лучший выбор для гидроизоляции потолков: долговечные и эффективные. Их свойства не только отталкивают воду, но и усиление структуры материала. Такой способ подходит только для бетонных оснований.

Цементно-смоляные смеси с порошком и добавкой пластификаторов эффективно противостоят конденсату, однако склонны к повреждениям от внешних воздействий.

Натяжные потолки — эффективный и доступный способ оградить комнату от проливов воды сверху.

В доме можно установить датчики протечек для быстрой реакции на затопление, даже при отсутствии на месте.

Заключение

Если затопило квартиру, не нужно впадать в панику. Нужно быстро и разумно действовать, чтобы уменьшить урон. Прежде всего, остановите распространение воды: выключите электричество и попросите соседей закрыть кран с водой.

Необходимо связаться с соседями и предупредить о случившемся. Важно вместе найти способ остановить затопление. Если соседи не отвечают на просьбы или откажутся действовать, нужно обратиться в управляющую компанию или к администрации здания за поддержкой.

Сохраняйте доказательства затопления и понесенного ущерба: снимите видео и сделайте фото, оформляя акты о заливе, при этом пригласите независимого эксперта для оценки.