Как поступить при затоплении со стороны квартиры выше.
Соседи сверху могут затопить ваше жилье. Такая проблема достаточно распространена. Незакрытый кран, разгерметизировавшаяся труба, сломавшийся агрегат или изношенная система трубопроводов могут привести к серьезным повреждениям и значительным расходам. При этом получить возмещение за испорченную собственность и ремонт не всегда удаётся.
Неправильные действия после затопления могут только ухудшить положение. В стрессовой ситуации трудно сохранить спокойствие и принять верные решения. Эта статья расскажет, как действовать при затоплении со стороны соседей, куда обратиться за помощью и как получить компенсацию.
Содержание:
- Как действовать при утоплении: подробное руководство.
- Кто виноват в потопе?
- Как получить компенсацию?
- Как защититься от потопа?
Для урегулирования конфликта мирным путём можно предложить пострадавшей стороне получить компенсацию непосредственно от лица, которое причинило ущерб.
Что делать при утоплении: подробный алгоритм действий
Выключите электроснабжение, чтобы исключить риски.
Выключите электричество в распределительном щитке. Несмотря на то что поток воды находится далеко от проводов, влажность и пропитанные водой материалы могут представлять опасность статического электричества. Также отключите приборы из розеток для предотвращения короткого замыкания.
После прохождения этих этапов следует искать причину подтопления.
Шаг 2: Сообщите об аварии
Сообщите соседям о затоплении. Если соседей нет или они не могут остановить протечку, позвоните в аварийную службу. Сантехники прекратят подачу воды в стояке или на весь этаж.
В чрезвычайной ситуации, грозящей жизнью и здоровью из-за затопления, обратитесь:
- В пожарно-спасательную службу (ПСЧ) или МЧС по номеру телефона «101».
- В службу «112» для вызова экстренной помощи.
- В службу аварийного реагирования местного водопровода для оперативного прекращения подачи воды.
Шаг 3: Зафиксируйте последствия
Фотографируйте и снимайте видео последствий наводнения. Это станет доказательством для получения компенсации. Попросите двоих или троих соседей стать свидетелями событий и подтвердить факты, если понадобится суд.
Заведите запись с момента входа в подъезд, комментируя каждый этап процесса кратко. На изображениях и записях укажите точное время, дату и место съёмки.
Шаг 4: Составьте акт о затоплении
Затопление можно подтвердить актом, который служит гарантией получения компенсации за убытки. Составьте акт собственноручно при участии свидетелей, если представители управляющей компании не приезжают для обследования.
В акте пропишите адрес жилья, объяснение затопления, вероятного виновника и перечень испорченных предметов. Укажите подписи всех участников комиссии: потерпевшего, ответственного и наблюдателей.
Шаг 5: Постарайтесь решить ситуацию самостоятельно
При страховании квартиры обратитесь в компанию для расчета ущерба и получения выплаты. Собирайте документы: заявление и акт о затоплении.
В случае отсутствия страхования квартиры договоритесь с соседом о возмещении ущерба. Сделайте смету и заключите соглашение о компенсации убытков. Желательно заверить документы у нотариуса.
За затопление могут быть привлечены к ответственности не только соседи, но и управляющая компания. Руководство организации обязано предоставить ответ в срок до месяца и предложить способы решения проблемы.
Шаг 6. Закажите экспертизу
В случае если сосед не признает свою ответственность и отказывается компенсировать ущерб, обратитесь к независимым оценщикам. Специалисты помогут установить виновника, рассчитать размер причиненного вреда и составят акт о повреждениях. Убедитесь, что у специалистов есть лицензия на проведение подобных работ.
Соберите товарные чеки и справки о стоимости испорченных предметов. Предупредите соседей и управляющую компанию о приезде специалистов заблаговременно.
Шаг 7: Обратитесь в суд
Соisissez требуемые бумаги: ходатайство, отчет оценщика, акт о наводнении, смету на ремонт, записи с видео и фотоснимки.
Напишите уведомление с требованиями виновному, приложив копии отчёта экспертов и договора на оказание услуг. При отсутствии ответа в течении двух недель подайте иск в суд.
Для урегулирования конфликта мирным способом можно обсудить с ответственными лицами компенсацию причиненного вреда.
Кто виноват в потопе?
Важно это понимать, так как возмещение предоставляет непосредственно ответственная сторона.
Жильцы или арендаторы квартиры, расположенной над вашей.
Если протечка произошла из-за повреждения коммуникаций после крана, ограничивающего подачу воды в квартиру, из-за неисправной бытовой техники или переполненной ванны, ответственные заменяли стояки горячей и холодной воды или стояки отопления до запорного крана без уведомления управляющей организации.
Управляющая компания
Если протечка возникла из-за повреждения имущества общего пользования многоквартирного дома — это могут быть стояки горячей и холодной воды, или отопления до запорного крана, либо потоп произошел из-за протекающей крыши на верхнем этаже.
Московский фонд капитального ремонта жилых зданий
Возможна такая ситуация (при условии перечисления жителями собранных средств на ремонт в региональный фонд), если протечка возникла после завершения ремонта коммуникаций общего имущества многоквартирного дома в период действия гарантийного срока.
Другие лица, определенные судом
В качестве примера, сосед по этажу может доказать, что протечка возникла из-за действий рабочих, выполнявших ремонт перед происшествием. В таком случае ответственность могут нести данные рабочие или, к примеру, сотрудники МЧС при тушении пожара в квартире соседа. Тем не менее для пострадавшего это значения не имеет, и у него есть право на возмещение ущерба от владельца квартиры.
В случае затопления квартиры у вас есть право предъявить претензии виновным лицам.
- Восстановление материального ущерба (расходы на починку или возмещение расходов на ремонт).
- Возможна компенсация затрат, связанных с услугами оценщиков, юристов и другими необходимыми сервисами.
- Компенсация за моральный вред особенно актуальна, когда вина за заточение принадлежит организации-управляющей, так как в таком случае Вы – потребитель с правом защиты своих прав и интересов.
Как получить компенсацию?
При признании вины стороной, возможно договориться о компенсации ущерба напрямую. Важно получить письменное подтверждение ее намерений, указав сумму возмещения, материалы для ремонта и конкретные сроки.
В случае отказа второй стороны признать свою вину или вести диалог, можно направить ей досудебную претензию. Это возможно лично с получением подписи или почтовым отправлением с описью вложения и уведомлением о вручении. Данная процедура не обязательна перед подачей иска, но может помочь избежать судебного разбирательства.
Для определения размера компенсации необходима независимая оценка ущерба. Оценка, выполненная управляющей компанией, обычно носит субъективный характер.
В случае отказа виновной стороны в компенсации ущерба обратитесь в суд. Иск на сумму более пятидесяти тысяч рублей направляется в районный суд, при сумме меньше – в мировой.
Исковое заявление можно подать лично или через интернет-сервис «Правосудие». Платеж госпошлин тоже возможен онлайн.
Для этого вам потребуются:
- Исковое заявление.
- Квитанция об уплате госпошлины.
- Доверенность или другой документ, подтверждающий полномочия представителя, если ваше дело будет поручено ему.
- Документы, которые доказывают основания ваших требований.
- Документы, доказывающие проживание в затопляемой квартире (выписка из ЕГРН, свидетельство о праве собственности).
- Документы о праве собственности на квартиру у ответчика (выписка из Единого государственного реестра недвижимости).
- Соглашение с компанией-управдом (в случае если полагаете, что подтопление вызвано деятельностью компании-управдома).
- Документы, доказывающие ваше участие в региональном фонде капитального ремонта, если причиной затопления стали действия фонда.
- Акт о заливе квартиры.
- Изображение и запись с подтверждением понесенного вреда.
- Расчет сумм, подлежащих возмещению или обжалованию, заключение о размере причиненного вреда и другие документы, например:
- Подтверждение направления возражения перед судом ответчику.
- Подтверждение передачи телеграммы об оценке ущерба.
Все упомянутые бумаги подаются в суд в копиях, кроме квитанции о внесении пошлины.
Если ваша квартира застрахована, то все проще. Уточните, является ли затопление страховым случаем по вашему договору, и позвоните в страховую компанию.
Специалисты компании сами займутся оценкой ущерба и выяснением виновной стороны для выплаты вам компенсации. При этом уточните, что входит в вашу страховку: возможно, вы застраховали только саму квартиру, а не имущество в ней. Тогда вам придется заниматься возмещением этого ущерба самостоятельно.
Как защититься от потопа?
Чтобы предостеречься от затопления, стоит выполнить гидроизоляцию потолков в ванной комнате и кухне. Существуют разные способы и материалы для этой цели.
Обмазочные составы состоят из битумных, битумно-полимерных и битумно-каучуковых средств. Характеризуются низкой стоимостью и простотой монтажа, но не все подходят для внутренних помещений из-за экологических характеристик.
Краски схожи с штукатурными смесями в способе нанесения и работы. Их легко наносить, экологично и можно использовать в разных ситуациях, хотя срок службы у них обычно меньше.
Проникающие составы представляют собой высококачественные и надёжные материалы для гидроизоляции потолков.
Порошковые цементно-смоляные смеси с добавками пластификаторов хорошо защищают от конденсата, но уязвимы к механическим воздействиям.
Натяжные потолки — актуальный и бюджетный способ предотвращения повреждений потолка от потопов сверху, эффективно защищая от сильных протечек.
Кроме того, в вашей квартире можно установить датчики протечек. В случае затопления со стороны соседей вы получите оповещение и сможете оперативно отреагировать, не зависимо от вашего местоположения.
Заключение
Затопление квартиры — неприятное событие, но правильный подход позволяет минимизировать ущерб и эффективно решить проблему. Не паникуйте и старайтесь действовать оперативно и рационально. Сначала примите меры для предотвращения дальнейшего ущерба: отключите электричество и обратитесь к соседям, чтобы те перекрыли воду.
В такой ситуации важно установить контакт с соседями, чтобы сообщить о происшествии и вместе принять меры по устранению причин затопления. В случае нереакции со стороны соседей или отказа от принятия мер следует обратиться в управляющую компанию или администрацию дома.
Сохраняйте все документы и материалы, подтверждающие затопление и нанесенный ущерб: видеозаписи, фотографии и акты о заливе квартиры с привлечением независимого оценщика.
