Влияние социальных сетей на потребительское поведение

Социальные сети играют значительную роль в современном обществе. По крайней мере, согласно статистическим данным, они занимают большую часть нашей жизни:

По состоянию на текущий момент насчитывается 3,4 миллиарда пользователей социальных сетей. В среднем, каждый из них владеет 7,6 аккаунтов и ежедневно проводит на них 116 минут.

по данным исследований, 91% торговых брендов присутствуют в двух или более социальных сетях, а 81% малых и средних предприятий используют хотя бы одну социальную платформу.

По всей видимости, эти показатели продолжат увеличиваться, не предвещая сокращения в обозримом будущем. За время, прошедший с сентября 2017 года по октябрь 2018 года, аудитория социальных сетей увеличилась на 320 миллионов человек, что означает появление нового пользователя каждые 10 секунд.

Социальные сети существенно влияют на нашу жизнь. Как показывает недавняя публикация в «Вашингтон пост», публикации друзей побуждают нас к более частым покупкам.

На наше потребление в современном обществе влияют различные факторы, как внутренние, так и внешние. Социальные сети, несомненно, играют значительную роль в этом, и необходимо разобраться, в чем причина.

Социальные сети оказывают значительное воздействие на наше поведение, побуждая к покупкам:

Личные
расходы более заметны

В статье утверждается, что люди — социальные существа, поэтому мы оцениваем свой уровень жизни в сравнении с положением наших друзей и соседей, стремясь не отставать от них, а порой и превосходить. В результате, наблюдая за тратами других людей, мы испытываем побуждение к подобным расходам. Безусловно, это соответствует действительности! Демонстрируемые другими людьми траты на различные нужды, такие как жилье, питание и досуг, оказывают на нас тонкое влияние, подталкивая к повторению их действий.

Больше
рекламы (и она более целенаправленная)

Каждая медиа-платформа предлагает возможности для размещения рекламы (телевидение, газеты, радио, журналы и т.д.). Каждая обеспечивает свой уникальный уровень цели в целевой аудитории (читатель журнала Cosmopolitan видит другую рекламу, чем читатель National Geographic). Однако ни одна платформа еще не предоставила возможности для такой высокоцелевой рекламы, как социальные сети.

Удобство
покупки с вашего устройства.

Реклама в социальных сетях отличается повышенной эффективностью благодаря немедленной возможности совершения покупки. Ранее, при просмотре телевизионной рекламы, потребителю требовалось запомнить ее и приобрести товар при следующей поездке в магазин, что создавало определенные неудобства и снижало результативность. Однако, в современных реалиях эта проблема решена: социальные сети позволяют увидеть рекламу и сразу же приобрести товар, затратив всего несколько секунд.

Погоня
за лайками.

Не менее важно то, какое впечатление мы производим в социальных сетях, и то, как хотим, чтобы нас воспринимали другие. Именно поэтому мы совершаем покупки. Однако слишком легко увлечься стремлением к одобрению в виде лайков и подписчиков, ведь социальные сети поощряют такое поведение. Эстетичные вещи, актуальные продукты, модные места, а также вкусная еда и напитки отлично подходят для публикаций. Многие из нас осознают это и тратят больше, чем планировали, чтобы произвести впечатление на окружающих. Но существуют и более эффективные способы добиться этого.

Вымысел,
которым мы делимся онлайн.

В социальных сетях мы видим искаженные представления о реальных людях. Стоит задуматься над этим. В основном, пользователи не делятся фотографиями неудачных моментов или глубоких проблем. Вместо этого они демонстрируют тщательно созданный, вымышленный образ. Эти созданные образы, с которыми мы ежедневно сталкиваемся в сети, формируют нереалистичное представление о том, какой бывает жизнь. Сравнивая свою жизнь с жизнью других, мы начинаем стремиться к идеализированной модели, часто веря, что для ее достижения необходимо больше тратить.

Негативные
эмоции, вызванные социальными сетями.

Исследования, посвященные влиянию социальных сетей, проводились и продолжают проводиться, и в результате были получены определенные данные. В целом, социальные сети не способствуют улучшению нашего самочувствия. Как было указано ранее, пользователи, активно использующие социальные сети, часто отмечают повышенный уровень депрессии, ощущение одиночества и низкую самооценку. Эти чувства изоляции и неудовлетворенности нередко приводят к импульсивным покупкам.

Знаменитости
и их влияние.

Благодаря ажиотажу в социальных сетях, новой компании или продукту не потребуется много времени для достижения узнаваемости. Раньше компании и бренды тратили значительные ресурсы на формирование бренда, теперь этот процесс может занять менее 24 часов. Знаменитости доступны для сотрудничества и способны оперативно начать продвижение новой тенденции. Однако, оплата известной личности за публикацию снимка с новым кошельком или линией обуви не всегда означает, что это необходимо в нашей жизни сегодня или когда-либо еще.

На мой взгляд, социальные сети останутся с нами навсегда. Развивающиеся и расширяющиеся платформы предоставляют отличные возможности для улучшения качества нашей жизни.

Подобно открытию огня, обществу потребуется время, чтобы научиться применять это на пользу, а не во вред. Надеюсь, мне удалось осветить некоторые риски, связанные с социальными сетями, чтобы мы все могли жить более осознанно.

Перевод: Minlife.ru