Потоп соседей: действия в настоящем моменте и получение возмещения

Если у вас протечка сверху, это неприятно, но можно решить проблему. Важно действовать оперативно и правильно. Мы расскажем, что нужно сделать при обнаружении затопления, и как получить возмещение за поврежденные вещи.

• Выключите электропитание в квартире при протечке воды. Это самый важный шаг для предотвращения риска короткого замыкания.

• Свяжитесь с аварийной службой управляющей компании или ТСЖ. Номер указан на информационном стенде в подъезде или в квитанции за коммунальные услуги. Отметьте время звонка.

• Посвятитесь соседям сверху. В отсутствии дома жителей звоните в полицию и МЧС — у них есть право вскрыть квартиру при чрезвычайных обстоятельствах.

Пока едет аварийная служба:

• Снимите на видео все протечки;

• Сфотографируйте повреждения крупным планом;

• Запишите показания свидетелей (соседей);

• Храните ценные предметы вне зоны возможного подтопления.

Документ о затоплении является основным для получения возмещения. В нём следует указать:

• Дата и время обнаружения протечки;

• Источник затопления;

• Детальное описание повреждений,

• Подписи управляющей компании, пострадавшего лица и человека, допустившего заливание.

После оформления акта требуется проведение независимой оценки.

• Выбирать оценщика с действующей лицензией;

• Сообщить соседям о проведении оценки заказным письмом.

• Храните все товарные чеки от экспертов, так как эти траты также учитываются при определении размера убытков.

У вас есть несколько вариантов:

• Претензия до суда; обязательна перед обращением в суд;

• Свяжитесь с вашей страховой компанией, если ваша квартира застрахована.

• Подача иска в суд.

• Заявление о затоплении подаётся в течение 12 часов после обнаружения последнего.

• Независимая оценка: рекомендуется провести в течение трёх-пяти суток.

• Досудебная претензия: 10 дней на ответ;

• Претензия подаётся в течение трёх лет с момента наводнения.

Часто виновники затопления пытаются:

• Занизить сумму ущерба;

• Затянуть время составления акта;

• Не пустить оценщика;

• Переложить вину на УК.

Чтобы избежать этого:

• Настаивайте на своевременном составлении акта;

• Оценку ущерба осуществляйте исключительно с участием лицензированного эксперта.

• Сохраняйте все документы и переписку;

• Фиксируйте каждый шаг письменно.

В сумму ущерба включаются:

• Стоимость ремонтных работ;

• Замена испорченного имущества;

• Расходы на экспертизу;

• Потерянный доход от аренды.

• Установите датчики протечек.

• Соберите фото квартиры в хорошем состоянии до того как произойдет затопление — это доказательство возникновения повреждений именно из-за залива.

• Храните квитанции на мебель и технику — важны для оценки убытков.

Чтобы минимизировать риски в будущем:

• Застрахуйте квартиру и имущество;

• Храните телефоны экстренных служб под рукой.

• Периодически осматривайте трубы и сантехнику.

• Установите защиту от протечек на водопровод.

Действуйте быстро и грамотно, чтобы повысить шансы на получение справедливой компенсации. Не поддавайтесь панике и следуйте алгоритму действий.

Обложка: bellady.by