Проблема потопов от соседей в Краснодаре
Протекающая с потолка вода, разрушающая ваши ценные предметы, — распространённое и неприятное явление. Причины такой поломки могут быть различными: неосторожность соседей сверху, износ водопровода, системы отопления или другие неожиданные ситуации.
В этой статье рассказывается о действиях в подобных ситуациях и получении компенсации за причиненный вред.
Содержание:
- Шаг №1: Отключите электроприборы
- Шаг №2: Разберитесь в ситуации
- На третьем этапе свяжитесь с обслуживающей организацией или службой экстренного реагирования.
- Шаг №4: Оформите документацию
- Шаг №5: Оцените ущерб и проведите экспертизу
- Шаг №6: Обратитесь в суд
- Как обезопаситься от затопления?
Шаг №1: Отключите электроприборы
При подозрении на подтопление со стороны соседей отключите все электроприборы для предотвращения повреждений техники и защиты проводки.
В дополнение к выключению электроприборов, отключите электроэнергию в квартире. При отсутствии автомата дома, найдите распределительный щит (как правило, он находится в подъезде возле квартиры) и отключите электричество там.
Шаг №2: Разберитесь в ситуации
Отключите электроприборы и обесточьте квартиру, затем постарайтесь выяснить причину затопления. Обратитесь к соседям, чтобы узнать обстановку. Если соседи дома, объясните им произошедшее и узнайте, нужна ли помощь в устранении проблемы.
Избегайте конфликтов с соседями, особенно если не виноваты в затоплении. Сосредоточьтесь на устранении проблемы, а не на поиске виновных.
В третьем шаге обратитесь к управляющей компании или аварийной службе.
Если соседей нет дома или они не могут остановить воду самостоятельно, обратитесь в управляющую компанию. Можно также связаться с аварийной службой. Во многих домах на стенде или в лифте обычно есть информация о контактных номерах экстренных служб, включая аварийные.
Вы также можете позвонить:
- ООО «Краснодар Водоканал» — 220-28-38
- ОАО «Краснодартеплоэнерго» — 231-66-66
- ОАО «Краснодартеплосеть» — 233-67-86; 239-64-16
Если затопление повредило ремонт, технику или другие ценные предметы, оцените убытки и попытайтесь договориться об их возмещении. В некоторых ситуациях соседи согласны выплатить компенсацию без затруднений, но иногда возникают сложности в общении.
Шаг №4: Оформите документацию
Через несколько дней нужно вызвать специалиста из управляющей компании и оформить акт о затоплении. В акте подробно указываются причины затопления, нанесённый ущерб и его уровень как по общедомовым частям, так и по вашим вещам.
Включите в акт снимки или видео повреждений от подтопления.
Это понадобится, если потребуется судебное разбирательство по компенсации ущерба. Оригинал документа останется у управляющей компании, поэтому сохраните копию себе.
Шаг №5: Оцените ущерб и проведите экспертизу
В случае отказа соседей в соглашении о компенсации требуется проведение независимой экспертизы, которая может понадобиться при судебном разбирательстве. Экспертиза устанавливает размер ущерба и выдаёт заключение об сумме выплаты. Соседей оповещают о назначении экспертизы, но процедура может быть проведена без их участия в случае отказа от сотрудничества.
Тщательно контролируйте проведение экспертизы, обращая внимание на детали. При необходимости дайте эксперту рекомендации, например, провести замеры и учесть чеки на поврежденные предметы для более точной оценки ущерба. Предложите фото- и видеоматериалы с описанием повреждений в качестве дополнительного подтверждения вашей позиции.
Шаг №6: Обратитесь в суд
Если мирно разрешить разногласия с соседями не получилось, и продолжают отказываться от возмещения ущерба, возможно обращение в суд. Для этого потребуется подготовить исковое заявление, в котором указать все факты и доказательства причиненного вреда, включая акт о затоплении, фотографии и видеосъемки места происшествия, а также другие необходимые бумаги.
В случае положительного решения суда, но без уплаты компенсации соседями, обратитесь к судебным приставам с заявлением об исполнении решения. Размер выплат и порядок их получения определит пристав.
Как обезопаситься от затопления?
Чтобы обезопасить себя от затоплений, стоит позаботиться о гидроизоляции потолков в ванной комнате и на кухне.
- Обмазочные составы: битумные, битумно-полимерные и битумно-каучуковые. Характеризуются простотой монтажа и доступной стоимостью. Однако не все подходят для внутренних помещений из-за экологических особенностей.
- Гидроизоляционные материалы подобной окраске, работающие как обмазочные составы, просты в установке, безопасны для окружающей среды и подходят для разных применений, хотя служат не так долго.
- Проникающие составы считаются самыми надежными для гидроизоляции.
Помимо отталкивания воды, они укрепляют структуру поверхности и отличаются высокой долговечностью. Это специальный состав для обработки бетонных конструкций, состоящий из песка, цемента и других строительных добавок. К ним относятся средства бренда «Пенетрон».
Рекомендуется установить датчики протечек в жилище. Датчики действуют независимо от систем водоснабжения, обнаруживают воду и отправляют уведомления на смартфон о возможной протечке. Некоторые модели работают с системами умного дома и автоматически отключают подачу воды при обнаружении протечки.
Заключение
Затопление квартиры может быть неприятным событием, но с правильным подходом можно минимизировать ущерб и эффективно решить проблему. Важно сохранять спокойствие и действовать оперативно и рационально. В первую очередь, примените меры для предотвращения дальнейших повреждений: отключите электричество и обратитесь к соседям, чтобы те перекрыли подачу воды.
Важно общаться с соседями, информировать их о случившемся и вместе искать решения для устранения причин подтопления. В случае игнорирования со стороны соседей или отказа в сотрудничестве обратитесь за помощью к управляющей компании.
Сохраняйте все документы и материалы, доказывающие затопление и нанесённый ущерб: делайте фотографии и видеозаписи, составляйте акты о заливе квартиры, а также приглашайте независимого оценщика для оценки ущерба.
Чтобы не столкнуться с подобной проблемой позже, позаботьтесь об изоляции от влаги ванной комнаты и кухни или установите там подвесные потолки.
