Проблема затопления от соседей сверху в Ростове-на-Дону
Эта статья объясняет, как обратиться в аварийную службу при затоплении, найти виновных, оценить ущерб и получить финансовую помощь на ремонт квартиры.
Содержание:
- Шаг первый: отключите электричество
- Шаг второй: поднимитесь к соседям
- Шаг третий: звоните в аварийную службу
- Шаг четвертый: составьте акт о заливе
- На пятом этапе выявите понесенный урон и согласуйте размер возмещения.
- Шаг шестой: составьте досудебную претензию
- Шаг седьмой: отправляйтесь в суд
- В заключение: как защититься от залива сверху?
Шаг первый: отключите электричество
Прежде всего нужно выключить электричество в квартире, независимо от того, достигла ли влага электроприборов.
Затем необходимо зафиксировать все события на видео. При проблемах в общедомовой системе съемка может стать подтверждением вашей позиции. Если виновны соседи и отказываются возместить убытки, запись послужит доказательством вашей правоты.
Шаг второй: поднимитесь к соседям
Сообщите соседям об инциденте и попросите незамедлительно отключить воду.
Если у вас в доме обнаружены повреждения, уточните у соседей о наличии у них проблем с трубами. Предложите им совместный осмотр системы водопровода в их квартире.
Вместе с соседями осмотрите все места, где есть системы водоснабжения и отопления. Это не обязательно то же место, где вы заметили пятно на потолке. Например, если протекает радиатор на кухне, проверьте другие комнаты: проблема может быть связана с общими трубами.
В случае невозможности соседей решить проблему с водой или отоплением свяжитесь со службой экстренного реагирования.
Шаг третий: звоните в аварийную службу
Свяжитесь с единой дежурно-диспетчерской службой по жилищно-коммунальному хозяйству Ростова-на-Дону, набрав номер 112. В результате переадресации вы попадете в Отдел вызова оперативных и информационных служб «05».
В критических ситуациях, связанных с жилищно-коммунальными услугами, звоните сюда. Специалисты быстро передадут информацию нужным организациям. Если проблема касается только вашего дома, свяжитесь с управляющей компанией или товариществом собственников жилья.
Помимо этого, функционируют и ночные городские службы.
Телефон для вопросов о холодном водоснабжении и канализации: 283-17-17.
Для справок по отоплению и горячему водоснабжению позвоните по номеру 234-89-44.
Если жильцы сверху отсутствуют, свяжитесь с экстренными службами.
Шаг четвертый: составьте акт о заливе
Определив причину затопления, свяжитесь с сотрудником управляющей компании. Тот составит акт о повреждениях вашего и общего имущества.
Попросите соседей из квартиры выше посетить вашу квартиру для осмотра и составления акта, а также предложите им осмотреть их собственную квартиру.
Запечатлейте всю процедуру осмотра и составления акта на видео. Проверьте, чтобы акт отражал все повреждения и причиненный урон.
Договор о затоплении служит важным документом для получения компенсации от виновных в происшествии.
Если сведения в акте вас не устраивают, внесите необходимые уточнения в документ. Например, если акт не содержит данных о повреждённом оборудовании, укажите их самостоятельно и подпишите изменения. Вам должны выдать копию отредактированного акта.
Избегайте конфликтов с управляющей компанией. Ведите видеозаписи процесса. Хорошо, если сосед также присутствует при составлении акта и выскажет своё мнение. Если соседа нет, помимо вас и представителя компании, акт должны подписать два независимых человека. Обратитесь к другим соседям за поддержкой.
Если управляющая компания не составляют акт, а особенно если вина за аварию лежит на ней, подайте жалобу в Госжилинспекцию Ростовской области.
Пятый шаг: определите размер убытков и согласуйте выплату.
При небольших повреждениях легко достичь соглашения с соседом о компенсации: сосед перечисляет вам деньги, а вы составляете расписку об их получении без предъявления претензий.
При значительном ущербе или разногласии по сумме компенсации можно запросить независимую экспертную оценку. Рекомендуется обращаться к лицензированным специалистам. Их заключения чаще принимают во внимание судами, так как одобрены государственными органами. В Ростове-на-Дону подобная услуга может стоить приблизительно 5 тысяч рублей.
Специалист проведёт осмотр вашей квартиры, сделает фотографии всех повреждений, подготовит список и рассчитает ущерб с учётом средних цен на рынке. При определении величины убытков желательно присутствие жильца этажа выше или представителя управляющей компании.
Шаг шестой: составьте досудебную претензию
Написание досудебной претензии – начальный этап урегулирования разногласий вне судебного порядка.
Вы составляете письмо виновнику происшествия, предлагая компенсировать причиненный вред и затраты, избегая обращения в суд.
Несмотря на отсутствие законодательного регулирования формы претензии, в неё следует включить:
- Ваши координаты и данные другой стороны.
- Подробное описание инцидента.
- Вы будете возмещены потери в определенной сумме.
- Прошение о компенсации издержек, связанных с проведением независимой оценки.
- Предупреждение о возможности обращения в суд с возможными судебными издержками помимо оплаты юридических услуг.
Для составления претензии, гарантирующей выполнение всех правовых требований, обратитесь к юристу. В случае игнорирования претензии или отказа от уплаты обозначенной суммы обращайтесь в суд.
Шаг седьмой: отправляйтесь в суд
Чтобы подать иск, вам нужны: заявление по форме досудебного требования, квитанция об оплате пошлины (размер её зависит от сумм иска) и документы, которые подтверждают ваше право на квартиру и размер причинённого вреда.
В случае с соседом потребуется выписка из Единого государственного реестра недвижимости о владения им квартирой. В случае с управляющей компанией необходим договор на управление домом. Дополнительно нужно предоставить доказательства своей позиции, например, отчеты экспертов и фотографии.
Суд самостоятельно определит размер компенсации морального вреда, если удовлетворит ваше требование.
В заключение: как защититься от залива сверху?
Избежать подобной ситуации в будущем поможет гидроизоляция. В ванной комнате её выполняют там, где есть риск попадания воды. На этапе ремонта обрабатывают потолок, пол, стены и участки вокруг сантехники. Существуют разные виды гидроизоляции: оклеечная, обмазочная, красочная, штукатурная и пропиточная.
Для оклеивания гидроизоляции применяют материалы, устойчивые к воде, которые наносят на полы и стены.
Гидроизоляцию обмазочную и красочную наносят шпателем, кистью или валиком до стяжки.
Гидроизоляцию штукатурной основы составляют цемент или гипс с компонентами, отталкивающими воду. Используют ее в качестве завершающего слоя либо самостоятельного покрытия.
Пропиточная гидроизоляция — это жидкость, заполняющая материал и делающая его устойчивым к воде. Применение возможно на любой стадии строительства, включая отделку.
Гидроизоляция предотвращает попадание воды изнутри помещения наружу, но не исключает возможность протечек. Ее применение эффективно в ситуациях с пролитым водой от работающей стиральной машины или недостаточно плотно закрытой душевой кабиной.
При серьезной аварии гидроизоляция не гарантирует защиты.
Рекомендуется использовать ее совместно с другими средствами от затоплений. Умный датчик протечки — один из вариантов. При обнаружении воды на полу он отправит вам SMS-уведомление, чтобы вы могли оперативно отреагировать и принять меры до того, как изоляция не сможет справиться с потопом.
