С одними специалистами сотрудничество простое, а с другими — затруднительное. Может быть, дело в характере или стечении обстоятельств? Мы считаем, что существуют правила общения и этические нормы работы, соблюдение которых благоприятно сказывается на взаимодействии.
Сегодняшняя тема: что дизайнеру стоит избегать обсуждать с заказчиком. В этом нам поможет Руслан Просвирин, основатель студии Prosvirin Design, известной не только в России, Украине и Беларуси, но и в Англии, других странах Европы и США.
Не вдавайтесь в подробности
На начальном этапе лучше избегать детальных обсуждений. В ремонте и дизайне множество нюансов. Если попытаться все охватить одним звонком, клиент может запутаться.
Не говорите о том, в чем не сильны
Чтобы профессиональный дизайнер мог грамотно обустроить кондиционирование, ему нужны общие знания, но для полного погружения в нюансы и чёткого их объяснения лучше обратиться к специалисту. В подобных ситуациях целесообразно пригласить исполнителя или партнёра из этой сферы, чтобы получился полный рассказ о предлагаемом продукте или услуге.
Аргументируйте
Лучше избегать таких фраз, как «Или так, или никак» или «Да вы в этом ничего не понимаете!», даже если очень хочется их произнести.
Споры между дизайнером и заказчиком бывают, но дизайнер должен обосновывать свою точку зрения, разъясняя заказчику, в чем именно проблема и почему.
Не умничайте
В разговоре с клиентом используйте минимум специальных слов.
Опускайте мелочи
Не стоит делиться информацией о малых затруднениях, возникающих при разработке проекта, планов или визуализаций.
Презентуйте проект в целом
При презентации дизайн-проекта не требуется перечислять все детали, такие как полки, отделка плитки или цвет краски. Проект следует показывать в общих чертах. Информацию о необычных особенностях или решениях для незаметных задач можно предоставить отдельно.
Иллюстрации статьи: дизайн-проекты студии Prosvirin Design
