Затопление соседей снизу: что делать?

Жизнь в многоэтажных домах имеет плюсы и минусы. Один из серьезных недостатков — возможность затопления. В результате могут пострадать обои, картины, полы, потолки, ковры, электрические приборы и другие ценности как ваши, так и соседа снизу.

В этой статье узнаем, как избежать больших компенсаций за ущерб и не порвать отношения с соседями.

Содержание:

1. Причины затопления
2. Что делать, если вы затопили соседей?
   1. Если вы сами обнаружили потоп
   2. Если соседи обнаружили потоп
3. Оцените ущерб
4. Можно ли избежать возмещения ущерба?
5. Что делать, если вы виноваты в протечке?
   1. А если сосед подал заявление в суд?
6. 8 советов избежать протечек в квартире

Фото: Никто не застрахован от протечек в квартире

Причины затопления

Вы можете заливать соседей по разным причинам. Например, у вас прорвало трубу или течёт канализация.

Часто случаются протечки из смесителей, сифонов, унитазов, ванн или душевых кабин. Другим популярным источником потопа служит поломанная стиральная машина.

Некачественная работа сантехников и строителей может привести к аварии. Например, неправильное соединение труб и некорректная установка сантехнических приборов рано или поздно приведут к потопу.

Любое неосторожное обращение с трубами и коммуникациями может привести к повреждениям и затоплению.

Что делать, если вы затопили соседей?

Ваши действия зависят от того, кто обнаружил протечку: вы или соседи.

Если вы сами обнаружили потоп

Попытайтесь своими силами остановить поток воды или уменьшить его, перекрыв воду в квартире. Выключите бытовую технику и отключите электричество в своей квартире.

Потом вызовите сантехника и начните устранять последствия аварии. Соберите воду и уберите всё, что может пострадать от влаги.

Спуститесь к соседям снизу. Если дома, объясните, что перекрыли воду и вызвали сантехника. Совместно сделайте фотографии последствий. Это поможет точно оценить ущерб.

Когда приедет сантехник, … определит, кто несет ответственность за ситуацию. Возможно, потоп произошел по вашей вине, например, если вышла из строя сантехника или сломалась стиральная машина. Если протечка произошла из-за неисправности в канализации, управляющая компания будет ответственной.

Вызовите специалиста из управляющей компании. Специалист должен составить акт о затоплении помещения и оценить ущерб.

Попытайтесь разрешить конфликт мирным путем. Если у вас хорошие отношения с соседями, договоритесь о сумме компенсации, удовлетворяющей обе стороны. Если соседи отказываются разговаривать или требуют слишком большую компенсацию, обратитесь в суд. В этом случае независимый эксперт оценит ущерб.

В будущем подумайте о мероприятиях по предотвращению подобных проблем, например, установите систему защиты от протечек. И самое главное, если вы залили соседей, рассуждайте здраво и сохраняйте спокойствие. Не поддавайтесь на провокации, не вступайте в конфликты, извинитесь, постарайтесь наладить контакт.

Если соседи обнаружили потоп

Впустите в свою квартиру гостей. Если соседи сообщили вам о протечке, возможно, вы еще ее не заметили. Авария также может произойти за пределами вашего жилья. Не отрицайте проблему, стоя на пороге своей квартиры. Вместе с пострадавшими осмотрите возможные места аварии.

Порядок действий должен быть аналогичным тому, как если бы вы обнаружили протечку сами. Сосед, пострадавший от протечки, вызовет сотрудников аварийной службы. Ваш звонок также ускорит их прибытие и подтвердит вашу заинтересованность в устранении проблемы.

Хорошо, если вы знакомы со своими соседями снизу и у них есть ваш номер телефона. Они смогут связаться с вами и сообщить об аварии. Если вашего номера у них нет, соседям придется звонить в аварийную службу, которая перекроет воду во всем стояке. В этом случае вы узнаете о потопе слишком поздно. Поэтому лучше познакомьтесь со своими соседями снизу и сверху и запишите их контакты, чтобы избежать такой проблемы в будущем.

Оцените ущерб

Для этого вы можете обратиться в управляющую компанию. Она сформирует специальную комиссию и направит её на место аварии. Эксперты зафиксируют повреждения и определят виновника происшествия. Посчитают сумму ущерба и составят смету.

При необходимости вызвать независимого оценщика с лицензией на проведение экспертизы.

Акт о нанесении ущерба является первичным доказательством происшествия. В нём должны быть указаны:

• причина и место аварии;
• описание имеющихся повреждений;
• Затопленная квартира и квартира с прорывом трубы.
• данные владельцев жилья.

Акт подписывают собственники, инженер из управляющей компании и сотрудники аварийных служб. При вызове оценщика составляется документ об ущербе. Если вас не пригласили на эту процедуру, можно не подписывать акт и подать заявление о разногласиях в управляющую компанию.

Не стоит долго откладывать эту процедуру, но и проводить её сразу после залива квартиры соседей не рекомендуется. Последствия могут проявиться в течение нескольких дней, поэтому лучшее время для проведения экспертизы — примерно через неделю после аварии.

Можно ли избежать возмещения ущерба?

Вам не всегда нужно компенсировать ущерб соседям снизу. Вы не обязаны платить в нескольких случаях:

При форс-мажорных обстоятельствах

К форс-мажорным обстоятельствам относятся стихийные бедствия, такие как землетрясения, наводнения, ураганы, военные конфликты. О признании форс-мажора принимают решение муниципальные органы власти.

Виновность третьих лиц

Чтобы доказать виновность сторонних лиц, можно использовать информацию о том, кто отвечает за эксплуатацию, обслуживание или ремонт системы водоснабжения в доме. Это может быть управляющая компания или мастер, который осуществлял монтаж сантехники и труб.

При отсутствии причинно-следственных связей.

Самое сложное — доказать отсутствие причинно-следственных связей с происшествием. Необходимо подтвердить годность поврежденных элементов системы водоснабжения. В качестве свидетеля можно вызвать мастера, устанавливавшего водопровод в доме. Во время судебного процесса проводят техническую экспертизу, чтобы установить причину неисправности. Если выявлена ошибка монтажа, к ответственности можно привлечь строительную компанию.

Если у вас есть страховка

Если ваша квартира застрахована, вы можете избежать выплаты компенсаций соседям. Сначала сообщите своему страховщику о случившемся. Если этого не сделаете вовремя, возможно, вам откажут в выплате. Размер компенсации будет зависеть от условий вашего страхового договора.

Если вы снимаете квартиру

Согласно Гражданскому кодексу РФ, за состоянием жилплощади обязаны следить владельцы. Даже если вы случайно затопили соседей, ответственность за это возлагается на владельцев. Арендатора можно привлечь к ответственности лишь в двух случаях: если причиной затопления стало его непосредственное вредительство, или если договор аренды предусматривает обязанность поддерживать инженерные системы в исправном состоянии и своевременно проводить их ремонт.

Фото: Компенсации можно избежать, если потоп не ваш проив

Что делать, если вы виноваты в протечке?

Если вследствие ваших действий затопило соседей, важно активно участвовать в урегулировании конфликта.

• Зафиксируйте все повреждения в собственной квартире и в квартире соседей с помощью фотографий.
• Не откажитесь от участия при составлении акта о затоплении квартиры. Если не согласны с содержанием протокола, отметьте это перед подписью.
• Присутствуйте при проведении независимой оценки ущерба в квартире соседей. В случае несогласия с результатами оценки у вас есть право провести собственную экспертизу. Если соседи не разрешают вам войти в квартиру, вы можете обратиться в суд с ходатайством о проведении независимой экспертизы.

Далее можно пойти двумя путями: заплатить соседу компенсацию, чтобы тот устранил последствия потопа самостоятельно, или нанять бригаду, которая сделает ремонт.

Как бы то ни было, важно оформить это письменно. Документ может быть составлен в свободной форме, но должен включать ряд важных условий. Это поможет исключить возможность оспаривания или неправильной интерпретации.

Обязательные элементы такого документа включают:

• Имя и контактные данные потерпевшего и виновной стороны.
• Контактная информация каждой из сторон.
• Размер ущерба, оговоренный пострадавшим.
• Подтверждение о том, что пострадавший не будет предъявлять дополнительных требований к ответчику.
• Перечень материальных доказательств: записи, фотографии, чеки и тому подобное.
• Дата составления документа и подписи сторон.

Если вы произведете полную компенсацию немедленно, пострадавшему следует отметить в документе, что сумма получена в полном объёме.

А если сосед подал заявление в суд?

Это не лучший вариант для вас обоих. Расходы на судебные процедуры, услуги экспертов и прочие траты возложат на проигравшую сторону. Хотя сумма расходов может быть невелика, её необходимо оплатить перед началом судебного разбирательства. Результат суда не всегда можно предсказать однозначно.

Экспертные услуги оплачивает потерпевшая сторона, но в процессе суда можно получить возмещение этих расходов. Если сосед докажет вашу вину, за экспертизы придется заплатить вам. Без заключений экспертов не обойтись, поскольку суд будет руководствоваться только этими данными при определении размера компенсации.

Стоимость компенсации определяется по результатам экспертной оценки, а не личными мнениями сторон или средней рыночной стоимостью. Суд учитывает также естественный износ и снижение стоимости материалов и имущества.

8 советов избежать протечек в квартире

• Обеспечьте надежную гидроизоляцию

Чтобы избежать затопления, нужно провести тщательную гидроизоляцию при заливке пола. Процесс начинается с обработки поверхности гидроизолирующим составом. Потом на пол и стены наносят жидкую гидроизоляцию двумя слоями.

Важно уделить особое внимание обработке стыка между сантехникой (ванной или душевой кабиной) и стеной. Самая маленькая щель может стать причиной неприятных последствий: в нее может проникнуть вода, и вы затопите соседей. Кроме того, влага приведет к образованию грибка, который неприятно пахнет и вреден для здоровья.

• Не экономьте на сантехнике и материалах

При ремонте ванной или санузла, особенно при капитальном ремонте, важно выбирать качественные материалы. Такие работы выполняются не так часто, чтобы экономить на материалах, которые должны прослужить долгие годы. Лучше переплатить немного, но выбрать надежные трубы, сантехнику и другие детали, чем впоследствии переделывать ремонт и заменять все заново. Это поможет избежать проблем и дополнительных расходов в будущем.

• Не закрывайте доступ к трубам

Законом запрещено замуровывать стояки, так как в случае протечки сложно определить источник проблемы и потребуется разрушить все перекрытия. Вместо этого трубы можно закрыть гипсокартоном и установить люк для доступа к ним. Рекомендуется сделать люк достаточно широким для легкого доступа к коммуникациям.

• Установите сантехнический коллектор

Сантехнический коллектор – устройство, которое равномерно распределяет давление воды на все сантехнические приборы. Позволяет перекрыть каждую трубу отдельно в случае протечки. Это безопасно и удобно: все коммуникации доступны в одном месте.

• Установите датчики протечки

Это устройства, которые обычно устанавливают в влажных помещениях, например, под раковинами, ванной или душевой кабиной, рядом с туалетом, а также под стиральной машинкой и водонагревателем.

Принцип работы датчиков прост: при обнаружении значительного количества воды датчики срабатывают и отправляют сигнал о протечке, а также закрывают клапаны, к которым подключены.

• Установите клапаны протечки

Гибкие шланги, часто используемые для подключения унитазов и смесителей, быстро изнашиваются. Некоторые могут быть некачественными или иметь дефекты. Чтобы предотвратить протечки, рекомендуется использовать специальные клапаны. При резком увеличении давления в системе они автоматически перекроют подачу воды.

Работа клапанов зависит от качества напора воды в доме. При низком давлении в трубах (менее 2,5 атмосферы) клапан может оказаться неэффективным и не помочь в предотвращении протечек.

• Не забудьте об опрессовке

Опрессовка труб — процедура проверки целостности системы подачи воздуха или воды под высоким давлением. Позволяет выявить слабые места и недостатки в разводке.

Многие пренебрегают этой процедурой, стремясь сократить время ремонта. Это ошибка, так как непроверенные трубы могут выйти из строя и привести к потенциальным протечкам.

• Поставьте электрический полотенцесушитель

Когда трубы исправны и надежны, можно заняться другими аспектами обустройства ванной комнаты, например, установкой электрического полотенцесушителя. Электрические модели обычно более надежны и меньше подвержены проблемам с протечками, так как не требуют соединения с водопроводом. Кроме того, их можно легко отключить, когда дополнительное отопление не нужно.

В заключение

Если затопление произошло по вашей вине, важно сохранять спокойствие. Сначала попытайтесь перекрыть воду самостоятельно, а затем обратитесь в аварийную службу.

Участвуйте в процессе урегулирования ситуации, сотрудничайте с соседями, участвуйте в составлении актов и договоров, а также будьте готовы к досудебному урегулированию. Соблюдение этих простых правил поможет минимизировать возможные негативные последствия и сохранить отношения с соседями.